Independentemente da atividade ou do seu conhecimento prévio, com toda certeza você já cometeu algum erro no início de uma nova atividade ou projeto.
Faz parte do processo de aprendizado, inclusive o famoso “Método Científico” se baseia no processo de teste e erro, e a análise dos resultados.
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Mas existem erros que passam despercebidos aos nossos olhos e começam a tornar-se um hábito. Isso é perigoso porque com o passar do tempo isso passa a ser parte do nosso comportamento.
Aqui estão os 5 principais erros que a maioria das pessoas cometem no Marketing Digital:
1 – Apresentação do produto
Quando falo de apresentação do produto muitos pensam apenas na embalagem, no material dela, na cor ou tamanho.
Mas a apresentação abrange muito mais do que isso. É a maneira como você se posiciona nos diferentes canais de comunicação.
Com o termo “apresentação do produto”, estou me referindo a sua presença digital como um todo. A postura que você tem nas diferentes redes sociais.
Como está o Instagram do seu produto/negócio? Ele tem um layout padronizado e está em harmonia. As cores combinam entre si em cada uma das postagens?
Você tem linhas editoriais diferentes para diversificar o conteúdo?
Isso tudo faz parte da apresentação e diferencia os profissionais dos amadores.
2 – Público alvo (Avatar)
Muitas pessoas não entendem por que devem definir um avatar antes de começar a vender. Isso é um erro tão grande que poderia levar à falência seu negócio.
Você não acha uma audiência para seu produto, você acha um produto para sua audiência.
Quando você tem definido claramente um avatar é muito mais simples o processo de oferecer o produto certo que vai atender as necessidades desse avatar.
Tente oferecer um kit de facas para churrasco para uma audiência vegana! Por melhor que seja sua página de vendas, duvido que venda alguma coisa.
3 – Comunicação
É aqui onde muitos pecam por ignorância. Hoje em dia a internet é parte fundamental e indispensável nas nossas vidas.
Estudos afirmam que existem 2 smartphones para cada cidadão brasileiro. Isso com certeza é um fato que fala muito sobre nosso comportamento como sociedade.
Utilize isso a seu favor. Esteja presente nas redes sociais. Faça sua audiência te incluir no dia a dia dela. Criar um vínculo, um relacionamento… Isso é essencial para o futuro do seu negócio/produto como um todo.
Esteja presente e utilize o mesmo linguajar da sua audiência. Isso traz conexão e acaba repercutindo no volume de vendas final.
4 – Tráfego
O erro principal na hora de fazer tráfego é não pensar no cliente. As principais ferramentas de tráfego (Facebook ADS e Google ADS) requerem um conhecimento técnico prévio para serem utilizadas (nada demais, porém necessário!).
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Isso acaba criando um pensamento robótico, matemático e acabamos esquecendo que isso vai ser exibido para PESSOAS.
No final de tudo, somos somente pessoas mostrando anúncios para pessoas. É essencial ter isso em mente. Toda sua comunicação deve estar destinada a seu cliente. Deve ser pensada e planejada para agradar ao cliente e não ao algoritmo da plataforma. Seja real, honesto e inovador!
5 – Pós venda
Aqui, na minha opinião, está o maior de todos os erros. ATENÇÃO!
Existe a filosofia de fazer um esforço gigante para conseguir um novo cliente, porém, após ele de fato realizar a compra, é imediatamente esquecido.
NUNCA FAÇA ISSO!
Após a compra é que começa o trabalho de verdade. A fase mais difícil foi superada, o cliente confiou em você. Abriu a carteira e comprou seu produto/serviço.
Por que você deixaria de dar atenção a essa pessoa que está super engajada e confiou em você, para ir em busca de outra pessoa e começar do zero o processo de venda novamente?
Isso não tem sentido! Não existe melhor cliente do que aquele que já é seu cliente. Isso sem levar em consideração o conceito de LTV (Life Time Value), que é assunto para outra ocasião.
Resumindo: Cuide do seu cliente o máximo que puder. Ele é seu maior ativo!
Se você leu até aqui, saiba que 70% do seu sucesso está garantido!
Agora identifique quais são seus erros e elimine-os o mais rápido possível!
Com certeza sentirá grande diferença nas suas vendas!